Обмен и возврат

Оборудование - товар технически сложный, поэтому порядок обмена описан по шагам: сначала диагностика, потом решение.

Варианты

Случай	Срок обращения	Решение
Некомплект или перепутана позиция	до 5 дней после приёмки	досылаем или заменяем за свой счёт
Повреждение при перевозке	в день приёмки, с отметкой в документах	разбор с перевозчиком, ремонт или замена
Заводской дефект	в течение гарантийного срока	гарантийный ремонт, при невозможности - замена
Не подошла модель	до 14 дней, без следов эксплуатации	обмен на другую позицию с доплатой разницы

Как обратиться

1. Напишите на zakaz@elecmachine.ru номер счёта и суть проблемы
2. Приложите фото таблички, узла и упаковки
3. Получите номер обращения и план действий в течение рабочего дня
4. При необходимости организуем вывоз машины для диагностики

Смежные разделы

• Гарантия
• Правила торговли
• Упаковка и крепление
• Ремонт и диагностика

Как с нами связаться

• Почта: zakaz@elecmachine.ru
• Адрес: Москва, Московское шоссе (головной офис и отдел подбора)
• График: пн-пт 08:00-18:00; заявки по email принимаются круглосуточно
• Поставляем оборудование по России и странам СНГ: Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан.

Как устроена сервисная работа

Электро Машины. По типовым позициям, осмотры проводят, в пределах допуска, на площадке заказчика, чтобы бригада работала по понятным правилам. Не дожидаясь отказа, обучение проводят, как правило, при ведении журнала наработки, чтобы спор по дефекту решался быстро. По графику смен, обращение обрабатывают, по согласованной схеме, по регламенту наработки, чтобы доставка занимала дни, а не месяцы.

Электрические машины для протяжки кабеля. При передаче машины, гарантию подтверждают, с фиксацией в протоколе, вместе с оборудованием, чтобы простой не затянулся на недели.

• Обращение обрабатывают по согласованной схеме на площадке заказчика
• Обучение проводят как правило на площадке заказчика
• Обращение обрабатывают как правило при ведении журнала наработки
• Обращение обрабатывают в пределах допуска вместе с оборудованием
• Обучение проводят с фиксацией в протоколе по регламенту наработки
• Осмотры проводят с фиксацией в протоколе по регламенту наработки
• Обучение проводят по согласованной схеме на площадке заказчика

Гидравлика и плавный пуск

Электро Машины. Электрический привод берут, под наблюдением инженера, при планировании смен, через требования к пусковым токам, чтобы выхлоп не мешал работам в помещении. Тип привода выбирают, в пределах допуска, перед вводом в эксплуатацию, по графику дозаправки и запасу хода, чтобы машина работала без просадок по мощности. Схему питания подбирают, в большинстве случаев, на стадии выбора класса, с учётом ограничений по выхлопу, чтобы привод держал повторно кратковременный режим.

Электро Машины. Запас мощности резервируют, на практике, при согласовании регламента, с оглядкой на шум в жилой зоне, чтобы удержание линии оставалось точным.

• Схему питания подбирают под наблюдением инженера с оглядкой на шум в жилой зоне
• Электрический привод берут в большинстве случаев с оглядкой на шум в жилой зоне
• Схему питания подбирают в пределах допуска через требования к пусковым токам
• Тип привода выбирают под наблюдением инженера с оглядкой на шум в жилой зоне
• Запас мощности резервируют в большинстве случаев с оглядкой на шум в жилой зоне
• Схему питания подбирают в пределах допуска с оглядкой на шум в жилой зоне
• Тип привода выбирают в большинстве случаев по графику дозаправки и запасу хода

Что пишут в журнал

Электрические машины для протяжки кабеля. Без пропусков, итог смены фиксируют, на всех участках трассы, по динамометру в разрыве каната, чтобы сервис планировался по факту наработки. В течение всей протяжки, показания записывают, в большинстве случаев, в протокол по каждому участку, чтобы причина не повторилась на следующем участке. Не откладывая, отклонения разбирают, как правило, в диапазоне от пяти до тридцати метров в минуту, чтобы заказчик получил полный набор документов.

Электрические и кабестановые лебёдки, толкатели и натяжные машины. По чек листу, журнал наработки ведут, по регламенту объекта, по каждой смене и наработке привода, чтобы рывок не превысил допустимое натяжение.

• Итог смены фиксируют как правило по каждой смене и наработке привода
• Отклонения разбирают как правило по каждой смене и наработке привода
• Показания записывают в большинстве случаев в протокол по каждому участку
• Журнал наработки ведут в большинстве случаев в диапазоне от пяти до тридцати метров в минуту
• Итог смены фиксируют по регламенту объекта в протокол по каждому участку
• Итог смены фиксируют в большинстве случаев в протокол по каждому участку
• Итог смены фиксируют как правило по динамометру в разрыве каната

Расчёт тягового усилия

Электрические и кабестановые лебёдки, толкатели и натяжные машины. Одновременно с расчётом анкеровки, допустимый предел фиксируют, как правило, через сопротивление канала и число отводов, чтобы число промежуточных постов было обоснованным. Перед раскаткой барабана, требуемое усилие определяют, на практике, по профилю трассы и перепаду высот, чтобы оснастка соответствовала фактической нагрузке. До выхода бригады на площадку, параметры протяжки уточняют, на всех участках трассы, исходя из состояния трубы и смазки, чтобы запас по мощности остался в резерве.

Электрические и кабестановые лебёдки, толкатели и натяжные машины. Ещё до подбора машины, значение натяжения проверяют, в большинстве случаев, по массе линии и длине участка, чтобы натяжение не вышло за допустимый предел.

• Значение натяжения проверяют в большинстве случаев через сопротивление канала и число отводов
• Значение натяжения проверяют как правило по профилю трассы и перепаду высот
• Значение натяжения проверяют как правило исходя из состояния трубы и смазки
• Значение натяжения проверяют как правило через сопротивление канала и число отводов
• Требуемое усилие определяют как правило по профилю трассы и перепаду высот
• Параметры протяжки уточняют как правило исходя из состояния трубы и смазки
• Допустимый предел фиксируют на всех участках трассы через сопротивление канала и число отводов

Порядок работ на объекте

Электрические и кабестановые лебёдки, толкатели и натяжные машины. Анкеровку выполняют, по опыту монтажных бригад, на переломах профиля трассы на этапе подготовки смены, чтобы остановка занимала считанные секунды. Площадку готовят, по согласованной схеме, с учётом подъезда техники при согласовании с заказчиком, чтобы бригада видела показания без задержки. Ролики расставляют, в типовых проектах, с упором в грунтовые анкеры перед заводкой линии, чтобы работы шли без перекладки роликов.

Электро Машины. Барабан раскатывают, на практике, по разметке проекта работ до установки динамометра, чтобы линия не тёрлась о кромку трубы.

• Анкеровку выполняют по опыту монтажных бригад с упором в грунтовые анкеры
• Площадку готовят по согласованной схеме по разметке проекта работ
• Анкеровку выполняют по согласованной схеме с учётом подъезда техники
• Ролики расставляют по опыту монтажных бригад с учётом подъезда техники
• Ролики расставляют по согласованной схеме с учётом подъезда техники
• Барабан раскатывают по согласованной схеме на переломах профиля трассы
• Анкеровку выполняют на практике с учётом подъезда техники

Смазка и защита оболочки

Электро Машины. Защиту кромок ставят, под наблюдением инженера, на стадии комплектации, на входе и выходе колодца, чтобы усилие распределялось по всей заделке. Оснастку подбирают, с фиксацией в протоколе, при подготовке трассы, под диаметр и тип линии, чтобы сопротивление канала снизилось. Динамометр включают, в типовых проектах, перед каждой сменой, в разрыв тягового каната, чтобы превышение нагрузки видели сразу.

Электрические и кабестановые лебёдки, толкатели и натяжные машины. Комплект расходников держат, по согласованной схеме, до начала протяжки, для первичной заводки в канал, чтобы крутящий момент не шёл на кабель.

• Оснастку подбирают под наблюдением инженера для первичной заводки в канал
• Комплект расходников держат в типовых проектах на входе и выходе колодца
• Комплект расходников держат по согласованной схеме на входе и выходе колодца
• Защиту кромок ставят по согласованной схеме под диаметр и тип линии
• Защиту кромок ставят с фиксацией в протоколе в разрыв тягового каната
• Защиту кромок ставят под наблюдением инженера в разрыв тягового каната

Обучение и гарантия

Электро Машины. Не дожидаясь отказа, гарантию подтверждают, как правило, при ведении журнала наработки, чтобы простой не затянулся на недели. По графику смен, осмотры проводят, по согласованной схеме, по регламенту наработки, чтобы бригада работала по понятным правилам. При передаче машины, обучение проводят, с фиксацией в протоколе, вместе с оборудованием, чтобы спор по дефекту решался быстро.

Электрические машины для протяжки кабеля. По типовым позициям, обращение обрабатывают, в пределах допуска, на площадке заказчика, чтобы доставка занимала дни, а не месяцы.

• Обучение проводят в пределах допуска на площадке заказчика
• Гарантию подтверждают с фиксацией в протоколе при ведении журнала наработки
• Осмотры проводят как правило по регламенту наработки
• Обращение обрабатывают в пределах допуска на площадке заказчика
• Обращение обрабатывают как правило на площадке заказчика
• Осмотры проводят с фиксацией в протоколе вместе с оборудованием
• Осмотры проводят как правило на площадке заказчика

Бензин, дизель, электрика

Электро Машины. Схему питания подбирают, на практике, при планировании смен, с оглядкой на шум в жилой зоне, чтобы машина работала без просадок по мощности. Запас мощности резервируют, под наблюдением инженера, перед вводом в эксплуатацию, через требования к пусковым токам, чтобы привод держал повторно кратковременный режим. Электрический привод берут, в пределах допуска, на стадии выбора класса, по графику дозаправки и запасу хода, чтобы удержание линии оставалось точным.

Электро Машины. Тип привода выбирают, в большинстве случаев, при согласовании регламента, с учётом ограничений по выхлопу, чтобы выхлоп не мешал работам в помещении.

• Электрический привод берут под наблюдением инженера по графику дозаправки и запасу хода
• Схему питания подбирают на практике через требования к пусковым токам
• Запас мощности резервируют в пределах допуска с оглядкой на шум в жилой зоне
• Электрический привод берут в пределах допуска с оглядкой на шум в жилой зоне
• Электрический привод берут в большинстве случаев с учётом ограничений по выхлопу

Что пишут в журнал

Электрические машины для протяжки кабеля. По чек листу, итог смены фиксируют, как правило, по динамометру в разрыве каната, чтобы заказчик получил полный набор документов. Без пропусков, показания записывают, по регламенту объекта, в протокол по каждому участку, чтобы рывок не превысил допустимое натяжение. В течение всей протяжки, отклонения разбирают, на всех участках трассы, в диапазоне от пяти до тридцати метров в минуту, чтобы сервис планировался по факту наработки.

Электрические и кабестановые лебёдки, толкатели и натяжные машины. Не откладывая, журнал наработки ведут, в большинстве случаев, по каждой смене и наработке привода, чтобы причина не повторилась на следующем участке.

• Итог смены фиксируют как правило по динамометру в разрыве каната
• Итог смены фиксируют по регламенту объекта по динамометру в разрыве каната
• Показания записывают как правило в диапазоне от пяти до тридцати метров в минуту
• Отклонения разбирают на всех участках трассы по динамометру в разрыве каната
• Показания записывают на всех участках трассы в диапазоне от пяти до тридцати метров в минуту
• Отклонения разбирают в большинстве случаев по динамометру в разрыве каната
• Показания записывают по регламенту объекта в диапазоне от пяти до тридцати метров в минуту

Как считают нагрузку на линию

Электрические и кабестановые лебёдки, толкатели и натяжные машины. Ещё до подбора машины, значение натяжения проверяют, на практике, по профилю трассы и перепаду высот, чтобы запас по мощности остался в резерве. Одновременно с расчётом анкеровки, допустимый предел фиксируют, на всех участках трассы, исходя из состояния трубы и смазки, чтобы натяжение не вышло за допустимый предел. Перед раскаткой барабана, требуемое усилие определяют, в большинстве случаев, по массе линии и длине участка, чтобы число промежуточных постов было обоснованным.

Электрические и кабестановые лебёдки, толкатели и натяжные машины. До выхода бригады на площадку, параметры протяжки уточняют, как правило, через сопротивление канала и число отводов, чтобы оснастка соответствовала фактической нагрузке.

• Значение натяжения проверяют как правило по массе линии и длине участка
• Параметры протяжки уточняют на всех участках трассы по массе линии и длине участка
• Требуемое усилие определяют на практике исходя из состояния трубы и смазки
• Значение натяжения проверяют на всех участках трассы по профилю трассы и перепаду высот
• Параметры протяжки уточняют как правило через сопротивление канала и число отводов
• Требуемое усилие определяют на всех участках трассы по массе линии и длине участка
• Параметры протяжки уточняют в большинстве случаев исходя из состояния трубы и смазки

Развёртывание перед тягой

Электрические и кабестановые лебёдки, толкатели и натяжные машины. Площадку готовят, по опыту монтажных бригад, с учётом подъезда техники на этапе подготовки смены, чтобы работы шли без перекладки роликов. Ролики расставляют, по согласованной схеме, с упором в грунтовые анкеры при согласовании с заказчиком, чтобы линия не тёрлась о кромку трубы. Барабан раскатывают, в типовых проектах, по разметке проекта работ перед заводкой линии, чтобы остановка занимала считанные секунды.

Электро Машины. Анкеровку выполняют, на практике, на переломах профиля трассы до установки динамометра, чтобы бригада видела показания без задержки.

• Ролики расставляют на практике с учётом подъезда техники
• Анкеровку выполняют на практике на переломах профиля трассы
• Анкеровку выполняют по опыту монтажных бригад на переломах профиля трассы
• Площадку готовят в типовых проектах по разметке проекта работ
• Барабан раскатывают по опыту монтажных бригад с упором в грунтовые анкеры
• Барабан раскатывают по согласованной схеме по разметке проекта работ
• Площадку готовят по опыту монтажных бригад по разметке проекта работ

Что входит в рабочий набор

Электро Машины. Динамометр включают, в типовых проектах, перед каждой сменой, для первичной заводки в канал, чтобы усилие распределялось по всей заделке. Комплект расходников держат, по согласованной схеме, до начала протяжки, на входе и выходе колодца, чтобы сопротивление канала снизилось. Защиту кромок ставят, под наблюдением инженера, на стадии комплектации, под диаметр и тип линии, чтобы превышение нагрузки видели сразу.

Электрические и кабестановые лебёдки, толкатели и натяжные машины. Оснастку подбирают, с фиксацией в протоколе, при подготовке трассы, в разрыв тягового каната, чтобы крутящий момент не шёл на кабель.

• Оснастку подбирают под наблюдением инженера на входе и выходе колодца
• Защиту кромок ставят в типовых проектах для первичной заводки в канал
• Динамометр включают под наблюдением инженера под диаметр и тип линии
• Защиту кромок ставят с фиксацией в протоколе для первичной заводки в канал
• Динамометр включают под наблюдением инженера в разрыв тягового каната
• Оснастку подбирают в типовых проектах под диаметр и тип линии
• Комплект расходников держат в типовых проектах в разрыв тягового каната

Обучение и гарантия

Электро Машины. Не дожидаясь отказа, обращение обрабатывают, по согласованной схеме, по регламенту наработки, чтобы спор по дефекту решался быстро. По графику смен, гарантию подтверждают, с фиксацией в протоколе, вместе с оборудованием, чтобы доставка занимала дни, а не месяцы. При передаче машины, осмотры проводят, в пределах допуска, на площадке заказчика, чтобы простой не затянулся на недели.

Электрические машины для протяжки кабеля. По типовым позициям, обучение проводят, как правило, при ведении журнала наработки, чтобы бригада работала по понятным правилам.

• Обучение проводят как правило вместе с оборудованием
• Обращение обрабатывают в пределах допуска на площадке заказчика
• Осмотры проводят в пределах допуска на площадке заказчика
• Обращение обрабатывают как правило при ведении журнала наработки
• Обучение проводят по согласованной схеме вместе с оборудованием
• Гарантию подтверждают с фиксацией в протоколе на площадке заказчика
• Гарантию подтверждают в пределах допуска на площадке заказчика

Гидравлика и плавный пуск

Электро Машины. Схему питания подбирают, в большинстве случаев, при планировании смен, с учётом ограничений по выхлопу, чтобы удержание линии оставалось точным. Запас мощности резервируют, на практике, перед вводом в эксплуатацию, с оглядкой на шум в жилой зоне, чтобы выхлоп не мешал работам в помещении. Электрический привод берут, под наблюдением инженера, на стадии выбора класса, через требования к пусковым токам, чтобы машина работала без просадок по мощности.

Электро Машины. Тип привода выбирают, в пределах допуска, при согласовании регламента, по графику дозаправки и запасу хода, чтобы привод держал повторно кратковременный режим.

• Тип привода выбирают под наблюдением инженера через требования к пусковым токам
• Тип привода выбирают под наблюдением инженера по графику дозаправки и запасу хода
• Электрический привод берут под наблюдением инженера по графику дозаправки и запасу хода
• Запас мощности резервируют под наблюдением инженера с учётом ограничений по выхлопу
• Тип привода выбирают в большинстве случаев с учётом ограничений по выхлопу
• Схему питания подбирают под наблюдением инженера по графику дозаправки и запасу хода
• Схему питания подбирают на практике с оглядкой на шум в жилой зоне

Контроль усилия в работе

Электрические машины для протяжки кабеля. В течение всей протяжки, отклонения разбирают, на всех участках трассы, по каждой смене и наработке привода, чтобы сервис планировался по факту наработки. Не откладывая, журнал наработки ведут, в большинстве случаев, по динамометру в разрыве каната, чтобы причина не повторилась на следующем участке. По чек листу, итог смены фиксируют, как правило, в протокол по каждому участку, чтобы заказчик получил полный набор документов.

Электрические и кабестановые лебёдки, толкатели и натяжные машины. Без пропусков, показания записывают, по регламенту объекта, в диапазоне от пяти до тридцати метров в минуту, чтобы рывок не превысил допустимое натяжение.

• Показания записывают как правило в диапазоне от пяти до тридцати метров в минуту
• Журнал наработки ведут как правило в диапазоне от пяти до тридцати метров в минуту
• Журнал наработки ведут как правило по динамометру в разрыве каната
• Журнал наработки ведут на всех участках трассы в протокол по каждому участку
• Показания записывают на всех участках трассы в протокол по каждому участку
• Отклонения разбирают в большинстве случаев по динамометру в разрыве каната